Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden StudioLumen 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van StudioLumen.
1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk door StudioLumen zijn bevestigd.
1.3 Algemene voorwaarden van derden zijn uitgesloten, tenzij StudioLumen deze uitdrukkelijk en schriftelijk accepteert.

​

Artikel 2 – Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.
2.2 Gegevens in brochures, catalogi en ander promotiemateriaal zijn indicatief en niet bindend.
2.3 Een overeenkomst komt alleen tot stand nadat StudioLumen deze schriftelijk heeft bevestigd, of zodra StudioLumen is gestart met de uitvoering daarvan.

​

Artikel 3 – Prijzen

3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, verwijderingsbijdragen, verpakkingskosten en verzendkosten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Levering vindt plaats vanuit ons magazijn of dat van onze partners binnen Nederland (exclusief de Waddeneilanden).
3.2 StudioLumen mag prijsstijgingen doorberekenen die ontstaan door gewijzigde belastingen, heffingen of hogere inkoopprijzen.
3.3 Verpakkingskosten worden indien nodig apart in rekening gebracht en worden niet retour genomen.
3.4 Producten, omschrijvingen, componenten en prijzen zijn afhankelijk van en worden gekozen door de leverancier/fabrikant en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

 

Artikel 4 – Betaling

4.1 Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.2 Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever direct in verzuim, zonder ingebrekestelling. Alle openstaande bedragen zijn dan direct opeisbaar.
4.3 Vanaf dat moment geldt een rente van 1,5% per maand over het openstaande bedrag.
4.4 Alle incassokosten (minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €150) zijn voor rekening van de opdrachtgever.
4.5 Nieuwe of eenmalige klanten betalen altijd 100% vooruit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.6 StudioLumen kan de kredietwaardigheid van de opdrachtgever toetsen voordat betaling op termijn wordt toegestaan.
4.7 Verrekening met tegenvorderingen door de opdrachtgever is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
4.8 Facturen mogen worden overgedragen aan een factoringmaatschappij. De opdrachtgever is dan verplicht rechtstreeks aan deze partij te betalen.
4.9 Specials en maatwerkproducten kunnen alleen in order genomen worden wanneer deze 100% vooruitbetaald worden. Eventuele retourrecht, annulering of wijzigingen van de order en of een configuratie kunnen zonder schriftelijke bevestiging vanuit StudioLumen niet doorgevoerd worden. De afname verplichting zal na order ten alle tijden van kracht blijven zonder recht op restitutie.

 

Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud

5.1 Alle geleverde goederen blijven eigendom van StudioLumen totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
5.2 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt of in financiële problemen verkeert, mag StudioLumen de geleverde goederen terugvorderen.

 

Artikel 6 – Levering en leveringstermijnen

6.1 Leveringstermijnen zijn altijd indicatief en geen fatale termijnen.
6.2 Overschrijding van de termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
6.3 De gecommuniceerde leveringstermijn is op basis van verstrekte informatie bij aanvang van de eerste fase van het project. Indien in een latere fase de opdracht verstrekt wordt, kan da invloed hebben op de eerder gecommuniceerde leveringstermijn.
6.4 Bij levering op afroep worden goederen maximaal 4 weken gereserveerd. Daarna worden ze automatisch geleverd en gefactureerd.
6.4 StudioLumen of haar partner behoudt het recht om een order in meerdere deelleveringen te versturen of ervoor te kiezen om verschillende transporteurs in te schakelen (bijvoorbeeld voor lengtevracht en losse colli's).

6.5 Franco levering bedraagt bij orders vanaf €1000,- exclusief BTW en verwijderingsbijdragen. Eventuele lengtevracht (transport vanaf 2 meter) wordt doorbelast. Transprort- en handelingskosten voor standaard pakketverzending (afmetingen 80x50x35cm en maximaal 20kg) bedraagt € 15,- per pakket. Een zending kan uit meerdere pakketen bestaan. Een niet standaard pakketzending die onder de franco leveringsvoorwaarde valt, wordt 1 op 1 doorbelast.
6.6 De opdrachtgever moet bij levering direct controleren op beschadigingen of tekorten en dit binnen 24 uur melden door middel van duidelijke afbeeldingen en omschrijving via info@studiolumen.nl.
6.7 Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres. Extra kosten door onjuist of onvolledig opgegeven adressen worden 100% doorbelast.
6.8 Het afleveradres moet bereikbaar zijn voor vrachtverkeer; eventuele beperkingen zoals bijvoorbeeld een levering voor een bepaalde tijd ivm tijdelijke toegankelijkheid moeten vooraf worden doorgegeven.
6.9 Extra kosten door levering binnen tijdsvensters (bijv. in stadscentra) zijn voor rekening van de opdrachtgever.
6.10 Transport wordt uitgevoerd door derden. StudioLumen is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door transport.

6.11 StudioLumen en haar partners kiezen zelf de transporteur en wijze van transport. Eventuele voorkeuren zijn bespreekbaar.
6.11 Indien lossen niet veilig kan plaatsvinden, mag de transporteur weigeren te lossen. De extra kosten voor herlevering zijn voor de opdrachtgever.
6.12 Als de opdrachtgever of een aangewezen partij niet aanwezig is bij levering, worden extra leveringskosten doorberekend en zal de levering opnieuw aangeboden moeten worden bij de transporteur.
6.13 de transporteur is niet verplicht een heftruck of pompwagen tot zijn beschikking te hebben. Wel dient de transporteur de levering volgens de gestelde eisen te kunnen voltrekken.
6.14 Overige voorwaarden welke betrekking hebben onder transport en of de levering van de goederen vallen onder voorwaarden welke gesteld zijn door de betreffende leverancier of transporteur.

​

 

Artikel 7 – Overmacht

7.1 StudioLumen is niet aansprakelijk indien zij haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet kan nakomen als gevolg van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend verstaan stormschade en andere natuurrampen, belemmering door derden, belemmering in het vervoer in het algemeen, gehele of gedeeltelijke werkstakingen, oproer, oorlog of oorlogsgevaar zowel hier te lande als in het land van herkomst van de materialen, pandemie, uitsluitingen, verlies of beschadiging van roerende zaken bij transport naar StudioLumen of de opdrachtgever, niet of niet tijdige levering van roerende zaken door leveranciers van StudioLumen, ex- en importverboden, gehele of gedeeltelijke mobilisatie, belemmerende maatregelen van enige overheid, brand, storingen en ongevallen in het bedrijf of in de middelen van vervoer van StudioLumen, dan wel in de middelen van vervoer van derden, het opleggen van heffingen of andere overheidsmaatregelen, die een wijziging in de feitelijke omstandigheden meebrengen.   

 

Artikel 8 – Annulering

8.1 Bij annulering of weigering van goederen moet de opdrachtgever alle reeds aangeschafte materialen overnemen, inclusief bijkomende kosten.
8.2 Het retoureren van goederen kan alleen na schriftelijke bevestiging van StudioLumen en StudioLumen behoudt het recht om retourkosten in rekening te brengen. 
8.3 StudioLumen behoudt het recht volledige nakoming of schadevergoeding te vorderen.
8.4 Producten en goederen die in opdracht van de opdrachtgever speciaal besteld of gemaakt zijn kunnen nooit retour of geannuleerd worden tenzij vooraf schriftelijk door StudioLumen is bevestigd.

 

Artikel 9 – Reclames

9.1 Klachten over levering of uitvoering moeten binnen 5 dagen na levering schriftelijk (via info@studiolumen.nl) worden gemeld.
9.2 Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen, tenzij anders door StudioLumen en/of haar leveranciers is bepaald.
9.3 StudioLumen moet in de gelegenheid worden gesteld de klacht te onderzoeken.
9.4 Indien de klacht gegrond is, levert StudioLumen vervangende goederen of componenten waardoor het betreffende artikel weer in werking gesteld kan worden.

9.5 De gereclameerde zaken dienen franco aan StudioLumen te worden geretourneerd
9.6 Retourneren mag alleen na schriftelijke toestemming en de retourkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

 

Artikel 10 – Garantie

10.1 De garantie gaat in op de factuurdatum tenzij anders vermeld.
10.2 Voor handelsgoederen geldt indien van toepassing uitsluitend de fabrieksgarantie voor materiaal en fabricagefouten, die bij normaal gebruik zijn ontstaan en vallen binnen de garantiestelling van de betreffende fabriek of leverancier. StudioLumen verleent nooit meer garantie dan de fabrikant.
10.3 Arbeidskosten, reisuren of andere kosten voortvloeiend uit het vervangen, repareren en/of installeren van nieuwe of herstelde producten vallen niet onder deze garantie.
10.4 De tolerantie voor optische en elektrische gegevens bedraagt +/- 10% in lichtkleur en lichtintensiteit (nieuwe generatie, andere componenten etc.).
10.5 Garantie vervalt bij : – Blootstelling aan stoffige, corrosieve of vochtige omstandigheden (tenzij het armatuur geschikt is voor deze situatie), buitensporige slijtage, verwaarlozing, onachtzaamheid, ongevallen, verkeerd gebruik, misbruik, onoordeelkundig of abnormaal gebruik en/of montage van de producten. Overspanning door bliksem of andere oorzaak. – Onjuiste bedrading en/of installatie van de verlichting. – Elke poging tot reparatie, verandering of wijziging die niet schriftelijk is goedgekeurd door StudioLumen. – Verzuim om te voldoen aan de instructies of richtlijnen die StudioLumen heeft voorgeschreven voor installatie, montage, bediening, toepassing, onderhoud of milieu, of aan enig ander document dat met de producten wordt meegeleverd, of aan toepasselijke veiligheids-, bedrijfstak- en/of elektriciteitsnormen of -regels. Of andere door leverancier of fabrikant bepaalde reden.
10.6 StudioLumen beoordeelt of een klacht binnen de garantie valt; dit oordeel is bindend.
10.7 Herstel, vervanging of creditering vindt binnen redelijke termijn plaats.
10.8 StudioLumen behoudt zich het recht voor naar eigen keuze een defect product dat onder de garantie valt te repareren of te vervangen door een product of component dat zodanig minimale afwijkingen heeft in vormgeving en/of product specificaties dat de functionaliteit van het product er niet door beïnvloed wordt.
10.9 Reparaties of vervangingen verlengen de oorspronkelijke garantietermijn niet.

 

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Behoudens opzet of grove schuld van de zijde van StudioLumen, is StudioLumen nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en indirecte bedrijfsschade, andere indirecte schades alsmede schade als gevolg van aansprakelijk jegens derden e.d.
11.2 Iedere andere vorm van schade (gevolgschade, bedrijfsschade, indirecte schade) is uitgesloten.
11.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of – indien niet gedekt – maximaal het factuurbedrag.
11.4 StudioLumen is niet aansprakelijk voor onjuiste installaties en verstrekte informatie omtrent installatie. Bij installatie dienen de geldende regels en normen in acht genomen te worden om de producten op een juiste manier te installeren en of te verwerken.
11.5 StudioLumen is niet aansprakelijk voor het op de juiste manier assembleren van een half of deel fabricaat. De het is ten alle tijden de keuze van de installateur om gebruik te maken van de geleverde componenten. Het is ter beoordeling van de installateur of deze componenten geschikt zijn om toe te passen en of te vervaardigen.

 

Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht

12.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Alkmaar, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

​

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

13.1 Alle ontwerpen, tekeningen en adviezen van StudioLumen blijven eigendom van StudioLumen en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gedeeld.
13.2 StudioLumen behoudt auteursrechten en modelrechten op deze werken.

13.3 Het lichtplan is kosteloos indien het volledige project door StudioLumen wordt uitgevoerd of indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

13.4 Onder een volledig project verstaan wij: het opstellen van het lichtplan, de inkoop en de levering van de door StudioLumen aangeboden producten en/of diensten.

13.5 Indien hieraan niet wordt voldaan, bedragen de kosten voor een lichtplan €300,-.

 

Artikel 14 – Demo-modellen

14.1 Demo-modellen worden in beginsel gefactureerd als een reguliere levering.
14.2 Retourneren kan alleen na schriftelijke toestemming van StudioLumen en naar beoordeling kan een deel worden doorbelast.
14.3 Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na levering worden ingediend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.